Siti Web > Notizie di Marketing e comunicazione

Consulta le nostre news di tecnologia ed informatica online !

Da novembre rimodula anche Tiscali Mobile. Tutti i dettagli sulle comunicazioni inviate ai clienti


Dopo il lancio delle nuove offerte Smart ad inizio settembre (con un aumento dei prezzi per bundle molto simili a quelli proposti precedentemente), Tiscali Mobile ha iniziato a comunicare anche una rimodulazione che sta colpendo diversi clienti.

Dalle segnalazioni che ci sono pervenute (potete sempre segnalarci rimodulazioni o novità nella nostra pagina dedicata), nelle ultime ore i clienti coinvolti stanno ricevendo uno specifico SMS (che riportiamo qui di seguito).

Rimodulazione Tiscali Mobile

Il testo è il seguente:

Aggiorniamo la tua offerta per mantenerla tra le più competitive sul mercato! Al primo rinnovo nel mese di novembre avrai minuti illimitati, 100 SMS e 30 Giga! La tua offerta si aggiornerà automaticamente in SMART 30 a soli 7.99€ al mese. Recesso senza costi entro 30gg, info su http://tisca.li/cgcmob o sul 130.

In questo specifico caso l’offerta rimodulata è la “Mobile 30” (30 GB più minuti illimitati e 100 SMS), che da novembre verrà sostituita con la nuova “Smart 30“, con lo stesso bundle ma ad un costo maggiorato di un euro (7,99 rispetto ai precedenti 6,99).

Potrebbe essere l’inizio di una serie di rimodulazioni, quindi vi invitiamo a segnalarci nella nostra pagina dedicata e nei commenti a questo articolo, se avete ricevuto un SMS simile e relativo a quale offerta…

Chi non volesse accettare queste modifiche, può richiedere il recesso gratuito o più semplicemente procedere con una portabilità del numero verso altro gestore.

Queste le modalità comunicate da Tiscali: “Qualora i clienti non intendessero accettare le modifiche apportate all’offerta o alle Condizioni Generali di Contratto, ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, potranno recedere dal contratto con conseguente perdita della numerazione, o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione inviata tramite SMS e comunque entro il mese di ottobre 2019, secondo le modalità di seguito indicate nonché riportate nella Carta dei Servizi.

Per il passaggio ad altro operatore il Cliente dovrà presentare apposita richiesta all’operatore con il quale intende instaurare un nuovo rapporto contrattuale.

Per l’esercizio del diritto di recesso ex art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni, il Cliente potrà utilizzare la modulistica precompilata disponibile nell’area personale MyTiscali e nel sito Tiscali Assitenza, ed inviarlo a Tiscali, unitamente alla copia di un valido documento di identità, nelle seguenti modalità:

  • Con comunicazione, email o pec, inviata a: cessazionecontratti@legalmail.it
  • A mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a:
    Tiscali Italia S.p.A., Ufficio Gestione Contratti, Località Sa Illetta, Strada Statale 195 km 2.300 – 09123 Cagliari;
  • Contattando il servizio telefonico di assistenza clienti ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.4;
  • Consegnando apposita documentazione cartacea presso i punti vendita Tiscali”.

Ricordiamo che le rimodulazioni da parte di operatori mobili virtuali spesso sono legate ad una variazione dei costi imposti dall’operatore di rete a cui si appoggiano.

Tiscali Mobile, così come gli altri MVNO, acquistano traffico dati, minuti e SMS dall’operatore di rete, sulla base di semplici accordi commerciali che, come tali, possono cambiare o subire aumenti.

Una situazione che comunque non aiuterà di certo questo operatore, che in questo autunno si prepara ad offrire il 4G, ma nel frattempo rischia di perdere ancora clienti.


Non perdere nemmeno una notizia, i nostri approfondimenti e le anteprime esclusive, unisciti alle oltre 2.750 persone che hanno scelto di ricevere le notifiche di nuove pubblicazioni in tempo reale con il nostro canale Telegram oppure scarica la nostra Web App gratuita o seguici su Facebook Twitter





Fonte: https://www.mvnonews.com/feed/

Rate this post
Updated: 26 Settembre 2019 — 13:25
Siti Web > Notizie di Marketing e comunicazione © 2018 Realizzazione, creazione, sviluppo, progettazione siti web-internet