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ERG Mobile chiuderà definitivamente il 30 marzo 2019. La comunicazione ufficiale


ERG Mobile ha comunicato proprio oggi sul sito web ufficiale, sull’app IP – Box Più e con un SMS a tutti gli attuali clienti, la data effettiva di chiusura del servizio, che avverrà il 30 marzo 2019.

Entro questa data dovrà essere richiesta la portabilità del numero verso altro gestore o il recesso (senza costi di disattivazione)  con relativo rimborso del credito residuo, in caso contrario, dal 31 marzo 2019 tutte le SIM saranno disattivate e non potrà più essere utilizzato il servizio.

SMS Erg Mobile

SMS ERG Mobile del 7 dicembre 2018

Con questa comunicazione viene data una risposta anche a tutti quegli utenti che ci hanno scritto (o hanno commentato precedenti articoli), ipotizzando un qualche accordo di cessione delle utenze ad altro gestore o hanno male interpretato alcune speranze del Servizio Clienti.

Nulla di tutto questo: per ERG Mobile il 30 marzo 2019 si scriverà la parola fine. Di seguito il comunicato integrale pubblicato oggi.

Informiamo tutti i Clienti che ERG Mobile cesserà definitivamente la fornitura dei servizi di telecomunicazione il 30/03/2019; pertanto, a far data dal 31/03/2019, le SIM ERG Mobile verranno disattivate e, a seguito della disattivazione, non potranno più essere utilizzate per effettuare traffico voce, dati e sms né in entrata e né in uscita.

Trascorsi 30gg in cui la SIM sarà disattiva, senza che tu abbia fatto portabilità verso altro operatore, avverrà anche la perdita definitiva del numero telefonico.

E’ possibile recedere dal contratto senza penali e senza costi di disattivazione entro il 30/03/2019 e richiedere il rimborso del credito residuo ai costi previsti (per la modulistica da utilizzare vai nella sezione dedicata del sito, utilizza i Moduli “Richiesta di recesso dal contratto ERG Mobile e disattivazione SIM” e Modulo “Richiesta riconoscimento credito residuo“e segui le istruzioni di compilazione e di invio dei moduli).

Per la richiesta di recesso puoi anche recarti presso una delle nostre Stazioni di Servizio aderenti, della rete italiana petroli, e compilare il relativo modulo che il Gestore ci farà pervenire per la lavorazione. Si precisa che fino al 30/03/2019 gli attuali servizi ERG Mobile saranno ancora validi; a titolo non esaustivo ad esempio: le offerte telefoniche vigenti, le ricariche telefoniche attraverso i canali SISAL Pay, disponibile su tutto il territorio italiano, ATM del Gruppo Intesa Sanpaolo e Carta di Credito da sito gruppoapi.com e da App IP-Box Più, il Servizio Clienti ERG Mobile, la possibilità di sostituzione SIM.

Ti ricordiamo altresì che, come ti abbiamo già detto via sms, non sarà più possibile effettuare le ricariche telefoniche ERG Mobile presso le Stazioni di Servizio della rete italiana petroli a far data dal 31/12/2018.

Sempre entro la data del 30/03/2019, puoi passare ad altro operatore senza alcun costo chiedendo la portabilità del credito residuo o il rimborso ai costi previsti. In tal modo i servizi di telecomunicazione ERG Mobile non cesseranno di funzionare fino a quando non saranno attivi i servizi di telecomunicazione che ti verranno forniti dal tuo nuovo operatore prescelto.

Potrai richiedere il passaggio ad altro operatore sia del numero telefonico che del credito residuo anche nei 30 giorni successivi al 30/03/2019, ma in questi 30 giorni, fino al completamento del passaggio all’operatore da te prescelto, la SIM ERG Mobile non funzionerà per il traffico voce, sms e dati né in entrata e né in uscita.

Al termine dei 30 giorni, in assenza di richieste di passaggio ad altro operatore pervenute entro e non oltre il 29/04/2019, avverrà anche la perdita definitiva del tuo numero telefonico. Potrai però ancora richiedere la restituzione del credito residuo.

Ricorda infine che, se prima non avrai acquistato una ricarica telefonica ERG Mobile dal 1° gennaio 2018 al 30 dicembre 2018, la tua SIM rischia la sospensione (se ancora attiva) o la disattivazione (se già attualmente sospesa) per mancata ricarica nel giorno 31 dicembre 2018. Per maggiori dettagli puoi chiamare il Servizio Clienti ERG Mobile al 401515.

Nei prossimi tre mesi gli attuali clienti ERG Mobile avranno tutto il tempo per valutare se cessare la propria utenza e richiedere il rimborso del credito residuo o magari approfittare di qualche promozione in corso da parte degli altri gestori ed effettuare una portabilità del numero.

ERG Mobile seguirà di poco la chiusura prevista per fine anno per Ringo Mobile e SIMPiù.


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Fonte: https://www.mvnonews.com/feed/

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Updated: 7 dicembre 2018 — 15:50
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